Гарантия, возврат, замена брака

Гарантия

Производственная компания «ПолиУр» предоставляет гарантию на неотслоение полиуретана от металла на 12 месяцев при штатной эксплуатации, прописанной в договоре на каждое произведеное изделия или партию изделий в частности.

Обнаружение брака или скрытых дефектов

 Изделия произведенные компанией «ПолиУр» имеют основной гарантийный срок 12 месяцев при условиях штатной эксплуатации и отсутствии чрезмерных экстремальных нагрузок, указанный в договоре на каждое изделие индивидуально. В течение 12 месяцев с начала действия договора, в случае обнаружения в товаре производственного брака или отслоения полиуретана от металла, заказчик имеет право на замену бракованного изделия и перевыпуск изделия или партии, либо возврат товара и денег, при установлении причины дефектов по вине производителя, после произведённой экспертизы.

Рассмотрение сотрудниками компании заявки на возврат
или перевыпуск по установленной причине возврата
«по вине производителя»

Для установление гарантийного случая необходимо:

1. Предоставить документы – договор на оказание услуг, копию платежного документа.

2. Фотографии дефектов.

После предварительного подтверждения возврата или перевыпуск партии по возможной вине производителя, по согласованию с сотрудниками компании бракованные изделия отправляются на экспертизу на предприятие производителя.

Перевыпуск партии производится идентично предварительным условиям договора. 

Возврат денег осуществляется в течении 10 рабочих дней после установление причины вины производителя .

Случаи аннулирования гарантии:
  • Повреждение при неаккуратной эксплуатации
  • Дефекты и повреждения, возникшие при неправильной установке
  • Амортизационный износ и дефекты в сроки, превышающие гарантийный срок